00826naa#a2200193#i#450# RU\\bibl\76727 20241123194935.6 2221-3260 20190125b2019####ek#y0rusy0150####ca RUS RU Разработка и внедрение алгоритма crm системы на предприятии Журнальная статья Ярославль Ярославский государственный технический университет 2019 3 с. Журнальная статья local Сухов Владимир Дмитриевич Киселев Александр Александрович Сазонов Александр Иванович chemintech.ru