TY JOUR TI Клиентоориентированные компании: сущность и характеристики KW клиентоориентированная компания KW производство KW торговля KW теория массового обслуживания KW затраты KW прибыль JO Теоретическая экономика AU Гриво, С.. AU Новиков, А.. PY 2013 IS PB Ярославский государственный технический университет