@article{Гриво2013клиентоориентированные,
author={Гриво, С.. and Новиков, А..},
title={Клиентоориентированные компании: сущность и характеристики},
journal={Теоретическая экономика},
publisher={Ярославский государственный технический университет},
year={2013},
pages={59-62},
volume={},
issue={3},
}